🐾ウェールン公式オンラインストアへようこそ！✨
本ガイドでは、お買い物の際の流れや注意事項をご案内しております。
1. ご注文方法 🛒
商品ページで数量やバリエーションを選択し、「カートに追加」ボタンをクリック。
カート画面でご注文内容を確認し、「ご購入手続きへ」へ進みます。
お客様情報・配送先・お支払い方法を入力してご注文を完了してください。
ご注文完了後、自動配信メールが届きます。
2. お支払い方法 💳
以下のお支払い方法をご利用いただけます：
クレジットカード（Visa / MasterCard / JCB / AMEX）
※ご注文確定後の支払い方法変更はできません。
3. 配送について 📦
■ 配送業者：佐川急便を中心に、当店指定の配送業者にてお届けいたします。
配送業者のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
■ 発送目安：ご注文確定後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
※土日祝・長期休暇中のご注文は、翌営業日以降の対応となります。
■ お届けまでの日数：発送後、1〜5日程度でのお届けが目安となります。
※お届け先の地域や天候・交通状況により前後する場合がございます。
■ 配送日時の指定：現在、当オンラインストアでは配達日時のご指定は承っておりません。
発送後にお知らせする追跡番号をご確認のうえ、配送業者へ直接ご相談ください。
発送後にお知らせする追跡番号をご確認のうえ、配送業者へ直接ご相談ください。
【配送状況の確認方法】
1.マイページより注文履歴を確認
2.配送状況を確認したい注文の注文番号(#から始まる数字4桁)をクリック
3.配送状況をご確認ください。
支払い済:支払いが完了しています。発送まで今しばらくお待ちください。
発送済:発送手続きが完了しています。配送会社のウェブサイトにて追跡番号をご入力のうえご確認いただけます。
■ 配送料：
・基本送料：660円（税込）
・税込4,000円以上のお買い物で送料無料（沖縄県・離島を除く）
・**沖縄県宛てのご注文は、ご注文金額に関わらず送料660円（税込）**がかかります。
4. 返品・交換について 🔄
■ 原則として返品・返金は承っておりません
当店では、お客様都合による返品・返金は原則お受けしておりません。
ただし、下記の条件に該当する場合は、未使用品に限り交換対応が可能です。
■ 交換を承るケース（商品到着日より5日以内にご連絡ください）
・明らかな商品不良があった場合
・配送中の破損など、梱包不備によるダメージがあった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合（誤配送）
該当する場合は、送料は当店負担にて交換・返品・修理のいずれかで対応させていただきます。
■ 返品・交換をお受けできないケース
・商品到着から5日以上経過後のご連絡
・一度ご使用になった商品
・お客様のもとで生じたキズ・汚れ・破損
・「イメージと違う」「注文数を間違えた」などのお客様都合
・木材製品の色味・木目・節の有無など天然素材特有の個体差
状況によっては、返品・交換をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
■ 返品・交換の手順
2.内容を確認後、交換対象かどうかを判断し、返送方法をご案内いたします。
3.当店からの案内後、対象商品（おまけや納品書を含む）をご返送ください。
4.商品の状態確認後、交換品の発送またはその他の対応を行います。
5. ポイント・会員特典について 🎁
■ ポイントの付与について
商品をご購入いただくたびに、会員ランクに応じた還元率でポイントが付与されます。
付与されたポイントは、次回以降のお買い物にて「1ポイント＝1円」としてクーポンに交換後、ご利用可能です。
レギュラー会員：100円ごとに1ポイント（1%還元）
シルバー会員：100円ごとに3ポイント（3%還元）
ゴールド会員：100円ごとに4ポイント（4%還元）
※送料・手数料・ポイント使用分はポイント付与の対象外です。
※キャンペーン期間中は、特別倍率での付与となる場合があります。
■ 購入以外でのポイント獲得方法
以下のようなアクションでもポイントが貯まります：
🆕 新規会員登録（ウェルカムポイント）：200ポイント
🎂 お誕生日月特典：300ポイント
📅 毎日ログイン：1日につき1ポイント
📝 商品レビュー投稿（コメント＋写真付き）：200ポイント
✉️ メールマガジン購読：200ポイント
※期間限定のキャンペーンやイベント参加でも、ポイント獲得のチャンスがあります。最新情報をお見逃しなく！
■ ポイントの使用方法
獲得したポイントは、1ポイント＝1円としてクーポンに交換してご利用いただけます。クーポンはお会計1回につき1枚のみ使用可能で、1回のご注文で使用できるクーポンの上限は1,500円分までとなります。
サイトトップ左下のWaylun（オレンジ色）のアイコンをクリック
会員登録済みのお客様はログイン、アカウントをお持ちでないお客様は「今すぐ参加」より会員登録ができます。
ログイン後、「ポイントを使う」 メニューより、ポイントを使用して割引クーポンなどに交換できます。
ご希望の特典を選び、「引き換える」ボタンをクリックすると、
「◯円オフクーポン（〇〇年○月○日-〇〇年○月○日）」という詳細が表示されます。内容をご確認のうえ、再度「
引き換える」ボタンをクリックすると、割引コードが表示されます。
表示された割引コードは、以下の方法でご利用いただけます：
• そのまま「今すぐチェックアウト」ボタンから購入手続きを進める
• または、後日ご購入の際に、決済画面で割引コードを入力して使用する
※1ポイント＝1円として換算されます。
※クーポンの確認は、サイトトップ左下の Waylun（オレンジ色）のアイコン → 「クーポン」 をタップすると表示される一覧から可能です。
🔸ご注意
クーポンは1回のご注文につき1枚のみ使用可能です。
クーポンによる割引は、1回のお会計につき最大1,500円分までとなります。
キャンペーン配布のクーポンは有効期限が異なる場合があります。
■ クーポンの有効期限
通常の割引クーポンは、発行日から1ヶ月間有効です。ただし、キャンペーンなどで配布されるクーポンには、有効期限が異なる場合があります。
サイトトップ左下の Waylun（オレンジ色）のアイコン → 「クーポン」 をタップすると表示される一覧からお持ちのクーポンの有効期限をご確認いただけます。
■ ポイントの有効期限
ポイントの有効期限は、発行日から1年間です。
ポイントを使用するたびに、未使用ポイントの有効期限が1年間延長されます。
サイトトップ左下の Waylun（オレンジ色）のアイコン → 「ポイント」 をタップするとお持ちのポイントの有効期限をご確認いただけます。
■ 会員ランクについて
会員ランクは、ご購入金額やご利用回数に応じて自動で判定・更新されます。
以下の条件を満たすと、翌年にランクがアップします。
引き続き、お得にお買い物をお楽しみいただけるよう、会員限定特典やイベントをご用意しております。
| ランク | 昇格条件（年間） | 特典（還元率） | 追加特典 |
| ゴールド会員 | 税込10万円以上のご購入＆3回以上の注文 | 100円ごとに4ポイント （4%還元） |
新商品のお試し先行アクセス |
| シルバー会員 | 税込5万円以上のご購入＆2回以上の注文 | 100円ごとに3ポイント （3%還元） |
– |
| レギュラー会員 | 会員登録済みで、上記条件に満たない方 | 100円ごとに1ポイント （1%還元） |
– |
（スマートフォンでご覧の方は、表を横にスクロールすることでご覧いただけます。）
6. よくあるご質問
Q.会員登録は有料ですか？
A.会員登録には一切の費用は掛かりません。
Q.商品はいつ届きますか？
A.ご注文確定後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
お届けまでの日数はお届け先地域によって異なりますが、発送後1〜5日程度が目安です。
※土日祝・長期休暇中のご注文は、翌営業日以降の対応となります。
▶ その他のよくある質問はこちら
7. お問い合わせ
商品・ご注文に関するご不明点は以下よりお気軽にご連絡ください。
【お問い合わせフォーム】こちら
【メールアドレス】info@waylun.co.jp
【公式LINEアカウント】 Be my baby : @260dfdxr
MBPL : @790ncppt
※LINEからのお問い合わせも承っております。
【営業時間】平日9:00~18:00（土日祝休業）
※年末年始や長期休業中はお問い合わせ対応を休止しております。